Главная / Услуги / Абонентское обслуживание
Многолетний опыт работы компании "Весь Учёт" показывает, что для некоторых клиентов (например, бюджетных организаций) регулярные работы по их поддержке оказываются более удобными, чем эпизодические, разовые вызовы. Поэтому в нашей компании существует услуга - абонентское обслуживание. Это регулярные, строго регламентированные договором работы по обслуживанию системы "1С:Предприятие", установленной у клиента. В рамках абонентского обслуживания выполняются следующие виды работ:
- обновление релизов программ и форм отчетности;
- консультации и обучение пользователей по работе с программами;
- выполнение регулярных профилактических работ, таких как резервное копирование, тестирование и исправление баз данных и т.д.;
- ввод новых пользователей, настройка интерфейсов и разграничение прав доступа к базам данных;
- выполнение работ (по по тарифным планам "Профессиональный") по настройке типовых программ согласно требованиям клиента: модификация типовой конфигурации, разработка и модификация существующих справочников, отчетов, документов, внесение изменений в план счетов и т.д.;
- доставка и установка дисков ИТС.
Следует отметить, что заказчики находящиеся на абонентском обслуживании, имеют ряд преимуществ:
- прикрепление постоянного квалифицированного специалиста, ответственного за выполнение работ в рамках договора на абонентское обслуживание у данного заказчика;
- более выгодные тарифы по сравнению с разовыми вызовами;
- своевременное, оперативное решение задач, возникающих при эксплуатации программы, и др.
В случае, если в текущем периоде обслуживания понадобилось выполнить работы большего объема, чем предусмотрено планом, заказчик может оформить соглашение на выполнение дополнительных работ с оплатой согласно плану обслуживания.
Сделать заявку на абонентское обслуживание программного обеспечения фирмы "1С" можно, связавшись с нашим менеджером отдела по работе с клиентами.
Планы абонентского обслуживания
| Название | Сумма по договору
(руб./мес) | Кол-во
часов | Ставка
(руб./час) | Мин. продолж.
вызова | Стоим. работ сверх договора
(руб./час) |
| 1 | Базовый | 1 700 | 1 | 1 700 | 1 | 1 700 |
| В рамках данного плана выполняется уведомление о выходе обновлений, их установка, консультации по использованию программ, интернет-обслуживание на сайте "Весь Учёт". |
| 2 | Профессиональный 1 | 16 500 | 10 | 1 650 | 3 | 1 700 |
| 3 | Профессиональный 2 | 40 000 | 25 | 1 600 | 5 | 1 650 |
| 4 | Профессиональный 3 | 60 000 | 40 | 1 500 | 5 | 1 600 |
| В рамках данных планов выполняются: обновление конфигураций и установка форм отчетности; модификация типовой конфигурации; консультации по использованию программ; регулярные профилактические работы, интернет-обслуживание на сайте "Весь Учёт" |
Сделать заявку на абонентское обслуживание программного обеспечения фирмы"1С"можно, связавшись с нашими менеджерами отдела по работе с клиентами.
|
