Комплексная автоматизация учёта на предприятии
Главная Карта сайта Написать письмо Версия для печати

о компании

продукты

Программы "1С"

Методические материалы "1С"

решения

курсы 1С

услуги

бухдайджест

прайс-лист

поддержка

Главная / Продукты / Методические материалы 1С / А.Кудинов "CRM: Практика эффективного бизнеса" 2 издание (2012 год)

Методические материалы по бухгалтерскому, налоговому, управленческому учёту
Методические материалы по 1C 8 для бюджетников
Методические материалы по ведению бухгалтерского учёта на 1C 8
Методические материалы по "1C:Зарплата и Управление Персоналом 8"
Методические материалы по "1C:Управление Торговлей 8"
А.Кудинов "CRM: Практика эффективного бизнеса" 2 издание (2012 год)
Методические материалы по "1C:Документооборот 8"
Методические материалы по "1C:ERP"
Методические материалы по "1C:Управление Производственным Предприятием 8"
Методические материалы по конфигурированию 1C 8

Весь прайс-лист

Версия для печати

А.Кудинов "CRM: Практика эффективного бизнеса" 2 издание (2012 год)

 


Купить

Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) - и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и Центра разработки "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, автор постарался дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.

Цена: 400 руб.

Первое издание книги, выпущенное в 2008 году, вызвало значительный интерес и получило хорошие отклики как читателей-пользователей, так и партнеров-внедренцев продуктов линейки "1С:CRM".

Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Материал позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе.

Книга условно может быть поделена на две части.

В первой части (главы 1-6) книги автор постарался дать ответ на главный вопрос - "Что такое CRM?". Читатель узнает о тех принципах и приемах клиентоориентированного подхода в бизнесе, благодаря которым передовые компании достигают впечатляющих результатов работы. Приводятся примеры эффективного использования систем, построенных на базе "1С:CRM" на предприятиях различного масштаба и отраслей.

Вторая часть книги (главы 6-10) предназначена для тех, кто начинает или уже ведет проект внедрения CRM-системы у себя в компании. Здесь представлены конкретные рекомендации по эффективному внедрению и использованию CRM-системы в ежедневной работе компании.

Книга заменяет в номенклатуре фирмы "1С" издание "CRM: российская практика эффективного бизнеса" (арт. 4601546056832), при этом в новом, дополненном и переработанном, издании автор рассматривает CRM-технологии  уже применительно не только к российской деловой практике.

Во втором издании книги, представлен современный взгляд на концепцию CRM и инструменты ее реализации в компании, учтены пожелания читателей и отражены возможности продуктов, появившиеся с развитием линейки "1С:CRM" за время, прошедшее с момента выхода первого издания.

Оглавление книги:

Глава 1. Что такое CRM?

Глава 2. О CRM серьезно

Глава 3. CRM-функциональность

Глава 4. Что предлагает рынок

Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы

Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях

Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM"

Глава 8. Технология внедрения CRM-системы

Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM"

Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору

 

Издательство ООО "1С-Паблишинг" (ISBN 978-5-9677-1699-7), 463 стр., формат 60х90 1/16, 2012 год.

Автор: А. Кудинов (директор по CRM-решениям, компания "1С-Рарус"). 
Соавторы: Е. Голышева, О. Васильева, Т. Бакурская, Р. Смирнов (сотрудники "1С-Рарус"). 
Под ред. М. Сорокина ("1С").

 

Более подробный список методических материалов по этой тематике см. в прайс-листе.

Copyright 2001—2019 <Весь Учёт>
Телефон: +7 (495) 915-4260, +7 (903) 118-6480, +7 (916) 624-1767
info@vesuchet.ru
http://www.vesuchet.ru/
http://весьучёт.рф/

Rambler's Top100